La aplicación BAX, desarrollada por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, ha superado las 110.000 descargas en sus primeras tres semanas de lanzamiento. Este dato refleja un interés creciente en la herramienta, diseñada para centralizar el acceso a los servicios públicos porteños mediante inteligencia artificial conversacional.
BAX permite a los vecinos realizar trámites, sacar turnos, presentar reclamos y acceder a documentos oficiales a través de un chat o por voz. La plataforma busca simplificar la interacción con el Estado, en línea con la estrategia de transformación digital del GCBA. Según informaron fuentes oficiales, más de 125.000 intercambios de chat y voz con agentes de IA ya se han registrado, y exponen la adopción rápida de esta funcionalidad.
La aplicación está disponible en Google Play y App Store bajo el nombre *BAX, la IA de la Ciudad*. Para su uso, los usuarios deben crear una cuenta validando su identidad en miBA (nivel 3), lo que permite sincronizar todos los documentos digitales. Este requisito busca garantizar la seguridad y la personalización de los servicios ofrecidos.
El lanzamiento de BAX forma parte de un plan más amplio del GCBA, que incluye la creación del Distrito IA, un polo tecnológico en el microcentro porteño. Esta iniciativa apunta a convertir edificios vacíos en un ecosistema de innovación, para atraer a startups, universidades y centros de investigación mediante exenciones impositivas y créditos blandos.
BAX, según las autoridades, es una de las primeras aplicaciones municipales en el mundo con este nivel de integración conversacional y transaccional, lo que la posiciona como un referente en gestión pública digital.
La plataforma no solo centraliza servicios, sino que también aprende y mejora con el tiempo, actualizando sus datos en tiempo real. Esto permite ofrecer respuestas precisas y adaptadas a las necesidades de los ciudadanos, para agilizar los procesos administrativos, según explican desde el GCBA.
Desde su puesta en marcha a principios de julio, BAX ha acumulado más de un millón de visualizaciones. Su enfoque en la accesibilidad y la personalización ha sido uno de los factores que explican su rápida adopción.
El Gobierno porteño subrayó que la aplicación es un avance en la simplificación de la relación entre los vecinos y la Ciudad, y que busca responder a una demanda creciente por servicios públicos más ágiles y cercanos.
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Fuente: GCBA y relevamiento informativo
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